Zahlung mit Alipay oder WeChat Pay fehlgeschlagen? Das solltest du prüfen
Kurz gesagt
Die meisten Fehler kommen daher, dass die Bank Auslandszahlungen blockiert, der Name nicht zum Reisepass passt oder es ein persönlicher QR-Code ist. Wenn eine Zahlung „ausstehend“ anzeigt oder dir Geld abgebucht wurde, die App aber einen Fehler meldet, zahl nicht noch einmal. Prüf zuerst den Verlauf in der App und deine Banking-App.
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Probleme und Lösungen
| Problem | Was tun |
|---|---|
| Persönlicher QR scheitert, Händler-QR klappt | Sehr häufig. Probier deine andere Karte, verifiziere deinen Reisepass, nimm die andere App oder zahl bar. Siehe persönliche QR-Codes |
| Zahlung abgelehnt | Prüf, ob die Karte Auslands- und Onlinezahlungen erlaubt und gedeckt ist. Dein Name muss auf Pass und Karte übereinstimmen. Ruf deine Bank an |
| Hängt auf „ausstehend“ | Nicht noch einmal zahlen. Prüf den Verlauf in Alipay oder WeChat und deine Banking-App. Frag den Händler, ob das Geld angekommen ist |
| Abgebucht, aber App meldet Fehler | Notier Betrag, Uhrzeit und Händler. Bitte den Händler, nachzusehen. Nicht doppelt zahlen. Wende dich an deine Bank oder den offiziellen Support der App |
| Code lässt sich nicht scannen | Zeig den ganzen Code, ohne Spiegelungen, und erlaube den Kamerazugriff. Bitte um einen neuen Code |
| Limit überschritten | Lies das angezeigte Limit. Nimm die andere App oder eine andere Karte. Siehe Gebühren und Limits |
| Konto eingeschränkt / Sicherheitsprüfung | Mach einen Screenshot der Meldung, folge den offiziellen Schritten in der App, wende dich an den offiziellen Support. Eröffne kein neues Konto und nutze kein fremdes |
| Keine SMS von der Bank | Stell sicher, dass deine heimische SIM im Handy und eingeschaltet ist. Versuch es im WLAN. Ruf deine Bank an |
| Erstattung nicht sichtbar | Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Karte zurück und können mehrere Tage dauern |
Vermeide wiederholte Versuche
Dieselbe Zahlung immer wieder zu versuchen, kann weitere Sperren auslösen. Versuch es einmal erneut und wechsle dann zu deinem Plan B: eine andere Karte, die andere App oder Bargeld.