Pembayaran Alipay atau WeChat Pay gagal? Ini yang perlu dicek
Jawaban singkat
Kebanyakan kegagalan terjadi karena bank memblokir pembayaran luar negeri, nama tidak sama dengan paspor, atau kode QR pribadi. Kalau pembayaran berstatus "pending" atau uang sudah terpotong tetapi aplikasi bilang gagal, jangan bayar lagi. Cek dulu riwayat di aplikasi dan aplikasi bankmu.
Di halaman ini
Masalah dan solusinya
| Masalah | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| QR pribadi gagal, QR merchant bisa | Sangat sering terjadi. Coba kartumu yang lain, verifikasi paspor, pakai aplikasi yang satunya, atau bayar tunai. Lihat kode QR pribadi |
| Pembayaran ditolak | Cek apakah kartu mengizinkan pembayaran luar negeri dan online serta saldonya cukup. Nama di paspor dan kartu harus sama. Telepon bankmu |
| Tertahan di "pending" | Jangan bayar lagi. Cek riwayat di Alipay atau WeChat dan aplikasi bankmu. Tanyakan ke penjual apakah uangnya sudah masuk |
| Uang terpotong, tapi aplikasi bilang gagal | Catat nominal, waktu, dan nama penjual. Minta penjual mengecek. Jangan bayar dua kali. Hubungi bank atau layanan bantuan resmi aplikasi |
| Kode tidak bisa dipindai | Tunjukkan seluruh kode, tanpa pantulan cahaya, izinkan akses kamera. Minta kode baru |
| Melebihi limit | Baca limit yang ditampilkan. Pakai aplikasi yang satunya atau kartu lain. Lihat biaya dan limit |
| Akun dibatasi / pemeriksaan keamanan | Ambil tangkapan layar pesannya, ikuti langkah resmi di aplikasi, hubungi layanan bantuan resmi. Jangan buka akun baru atau memakai akun orang lain |
| Tidak ada SMS kode dari bank | Pastikan SIM dari negaramu terpasang dan aktif. Coba lewat Wi-Fi. Telepon bankmu |
| Pengembalian dana belum masuk | Pengembalian dana kembali ke kartu asal dan bisa butuh beberapa hari |
Jangan coba berulang-ulang
Mencoba pembayaran yang sama berkali-kali bisa memicu pemblokiran lebih lanjut. Coba sekali lagi, lalu beralih ke cadanganmu: kartu lain, aplikasi yang satunya, atau uang tunai.