Thanh toán Alipay hoặc WeChat Pay thất bại? Cần kiểm tra gì
Trả lời nhanh
Phần lớn lỗi là do ngân hàng chặn thanh toán ở nước ngoài, tên không khớp với hộ chiếu, hoặc đó là mã QR cá nhân. Nếu giao dịch hiện "đang xử lý" hoặc đã bị trừ tiền mà ứng dụng báo thất bại, đừng trả lại. Kiểm tra lịch sử trong ứng dụng và ứng dụng ngân hàng trước.
Trong trang này
Vấn đề và cách xử lý
| Vấn đề | Cần làm gì |
|---|---|
| Mã QR cá nhân lỗi, mã cửa hàng thì được | Rất hay gặp. Thử thẻ còn lại, xác minh hộ chiếu, dùng ứng dụng kia hoặc trả tiền mặt. Xem mã QR cá nhân |
| Bị từ chối thanh toán | Kiểm tra thẻ đã mở thanh toán ở nước ngoài và trực tuyến, và còn tiền. Tên trên hộ chiếu và thẻ phải khớp. Gọi ngân hàng |
| Treo ở "đang xử lý" | Đừng trả lại. Kiểm tra lịch sử Alipay hoặc WeChat và ứng dụng ngân hàng. Hỏi người bán xem đã nhận được chưa |
| Đã bị trừ tiền nhưng ứng dụng báo thất bại | Ghi lại số tiền, thời gian và cửa hàng. Nhờ người bán kiểm tra. Đừng trả hai lần. Liên hệ ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ chính thức của ứng dụng |
| Không quét được mã | Để lộ toàn bộ mã, không bị lóa, cho phép dùng camera. Nhờ mở mã mới |
| Vượt hạn mức | Đọc hạn mức hiển thị. Dùng ứng dụng kia hoặc thẻ khác. Xem phí và hạn mức |
| Tài khoản bị hạn chế / kiểm tra bảo mật | Chụp màn hình thông báo, làm theo các bước chính thức trong ứng dụng, liên hệ hỗ trợ chính thức. Đừng mở tài khoản mới hay dùng tài khoản của người khác |
| Không nhận được mã tin nhắn từ ngân hàng | Đảm bảo SIM trong nước đang ở trong điện thoại và đang bật. Thử qua Wi-Fi. Gọi ngân hàng |
| Chưa thấy tiền hoàn | Tiền hoàn về lại thẻ ban đầu và có thể mất vài ngày |
Đừng thử đi thử lại
Thử cùng một giao dịch nhiều lần có thể bị chặn thêm. Thử lại một lần, rồi chuyển sang phương án dự phòng: thẻ khác, ứng dụng kia hoặc tiền mặt.