Betaling met Alipay of WeChat Pay mislukt? Wat je controleert
Kort antwoord
De meeste mislukte betalingen komen doordat de bank betalingen in het buitenland blokkeert, je naam niet overeenkomt met je paspoort, of door een persoonlijke QR-code. Staat een betaling op "in behandeling", of is er geld afgeschreven terwijl de app zegt dat het mislukt is, betaal dan niet opnieuw. Kijk eerst in de geschiedenis van je app en in je bank-app.
Op deze pagina
Problemen en oplossingen
| Probleem | Wat je doet |
|---|---|
| Persoonlijke QR mislukt, QR van een bedrijf werkt | Komt heel vaak voor. Probeer je andere kaart, verifieer je paspoort, gebruik de andere app of betaal contant. Zie persoonlijke QR-codes |
| Betaling geweigerd | Controleer of de kaart betalingen in het buitenland en online toestaat en of er saldo is. Je naam moet op paspoort en kaart hetzelfde zijn. Bel je bank |
| Blijft op "in behandeling" staan | Betaal niet opnieuw. Kijk in je geschiedenis in Alipay of WeChat en in je bank-app. Vraag de verkoper of het geld is aangekomen |
| Afgeschreven, maar de app zegt mislukt | Noteer bedrag, tijd en verkoper. Vraag de verkoper het na te kijken. Betaal niet twee keer. Neem contact op met je bank of de officiële klantenservice van de app |
| Code laat zich niet scannen | Laat de hele code zien, geen schittering, geef toegang tot de camera. Vraag om een nieuwe code |
| Boven de limiet | Lees de limiet die wordt getoond. Gebruik de andere app of een andere kaart. Zie kosten en limieten |
| Account beperkt / veiligheidscontrole | Maak een screenshot van de melding, volg de officiële stappen in de app, neem contact op met de officiële klantenservice. Open geen nieuw account en gebruik niet dat van iemand anders |
| Geen sms-code van de bank | Zorg dat je eigen simkaart in je telefoon zit en aanstaat. Probeer het via wifi. Bel je bank |
| Terugbetaling komt niet binnen | Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke kaart en kunnen een paar dagen duren |
Probeer het niet steeds opnieuw
Dezelfde betaling steeds opnieuw proberen kan meer blokkades veroorzaken. Probeer het één keer opnieuw en schakel dan over op je reserve: een andere kaart, de andere app of contant geld.